Dan doe je eens aan pro-actieve communicatie, en dan word je helemaal verkeerd begrepen. Mark De Vriendt van Het Garantiefonds greep de stopzetting van de activiteiten van Malev aan om een persmededeling uit te sturen. Een goed en weldoordacht initiatief. Mark verslikte zich echter in zijn koffie toen hij het artikel over Malev in “De Standaard” onder ogen kreeg. De auteur hing ervan uit dat Het Garantiefonds zonder meer tussenbeide zou komen voor de Belgische gestrande Malev passagiers. Stevig journalistiek foutje. Maar: lees even verder, want het foutje is wel veelbetekenend.
De persmededeling van Het Garantiefonds was duidelijk: verwijzend naar de faillissementen van Spanair en Malev, wou men het gebrek aan consumentenbescherming in de luchtvaart aan de kaak stellen. Wij citeren letterlijk uit het persbericht:
“ (…) Deze ongelukkige voorvallen tonen alweer het stuitende gebrek aan consumentenbescherming in de luchtvaart aan.
Dit staat in schril contrast met de sector van de reisbureaus en tour operators, waar de consumenten in België al sinds 1996 beschermd zijn tegen financieel onvermogen.
De garantieverzekeraars, inzonderheid het Garantiefonds Reizen, hebben ervoor gezorgd dat het aantal faillissementen in de reissector zeer beperkt blijft, en dat, indien het toch gebeurt, de reizigers optimaal beschermd zijn.
Zo heeft het Garantiefonds Reizen in 2010 14.000 reizigers geholpen in de zaken Mediterra/Sunworld en Best Tours.
De reizigers kregen het voorschot terugbetaald, of konden ........
KLIK HIER om het hele artikel te lezen !!!
